Termini e Condizioni di Utilizzo

Per accedere a determinate funzionalità della piattaforma, è necessario creare un account. Durante la registrazione:

• È necessario fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
• È responsabilità dell'utente mantenere la sicurezza delle proprie credenziali di accesso
• Le credenziali di accesso (email e password) sono strettamente personali e non possono essere condivise con terzi
• È possibile registrarsi tramite email/password o utilizzando account OAuth (es. Google)
• Dopo la registrazione, è necessario attivare l'account tramite il link inviato via email

La piattaforma si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di violazione di questi termini, comportamento fraudolento, o utilizzo non autorizzato.

3.1 Tipologie di Corsi

La piattaforma offre corsi con diverse modalità di accesso:

• Corsi Pubblici: Accessibili a tutti gli utenti registrati
• Corsi Gratuiti: Accessibili senza pagamento previa registrazione
• Corsi a Pagamento: Richiedono il pagamento del prezzo indicato per l'accesso

3.2 Iscrizione ai Corsi

• L'iscrizione a un corso a pagamento avviene tramite completamento del pagamento
• L'accesso ai contenuti del corso è strettamente personale e non trasferibile
• Ogni corso può avere una capienza massima di studenti; in caso di raggiungimento, le nuove iscrizioni potrebbero essere sospese
• Alcuni corsi possono avere date di inizio e fine specifiche

3.3 Contenuti dei Corsi

I corsi possono includere:

• Video lezioni e presentazioni
• Documenti e materiali scaricabili
• Contenuti embed (video YouTube, Vimeo, ecc.)
• Risorse aggiuntive e link utili

Il progresso di completamento viene tracciato automaticamente. L'utente può accedere ai contenuti del corso in qualsiasi momento dopo l'iscrizione, salvo diversa indicazione.

3.4 Bundle e Add-on

Alcuni corsi possono essere acquistati in combinazione con servizi aggiuntivi (bundle/add-on). L'acquisto di un bundle include il corso e i servizi specificati. Le condizioni di utilizzo dei servizi inclusi sono regolate dalla sezione "Servizi" di questi termini.

La piattaforma offre servizi prenotabili (es. consulenze, sessioni individuali) che possono essere acquistati separatamente o inclusi in bundle con i corsi.

• Dopo l'acquisto di un servizio, è necessario programmare un appuntamento selezionando una data e ora disponibile
• Gli slot disponibili sono mostrati in base alla disponibilità del fornitore del servizio
• Le prenotazioni possono essere cancellate secondo le politiche di cancellazione specifiche di ogni servizio
• La piattaforma può integrare eventi Google Calendar per facilitare la gestione degli appuntamenti
• Link di meeting (es. Zoom, Google Meet) possono essere forniti per servizi online

L'utente è responsabile di presentarsi agli appuntamenti programmati. In caso di mancata presentazione senza preavviso, la prenotazione può essere considerata completata senza diritto a rimborso.

5.1 Metodi di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Stripe: Carte di credito/debito
• PayPal: Account PayPal o carte collegate

Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro tramite provider di pagamento certificati. La piattaforma non memorizza informazioni complete delle carte di credito.

5.2 Prezzi e Sconti

• I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono IVA ove applicabile
• Alcuni corsi possono avere prezzi scontati; gli sconti sono applicati automaticamente al checkout
• La piattaforma si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli acquisti già completati

5.3 Conferma Pagamento

Dopo il completamento del pagamento:

• Per i corsi: l'iscrizione viene attivata automaticamente e l'utente riceve accesso immediato
• Per i servizi: viene creata una prenotazione in stato "pending_schedule" che richiede la programmazione di un appuntamento
• Viene inviata una conferma via email con i dettagli dell'acquisto

6.1 Politica di Rimborso

Le richieste di rimborso sono gestite secondo la normativa vigente e le seguenti condizioni:

• I rimborsi per corsi possono essere richiesti entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che meno del 20% del contenuto sia stato visualizzato
• I rimborsi per servizi non programmati possono essere richiesti entro 7 giorni dall'acquisto
• I rimborsi per servizi già programmati o completati non sono generalmente disponibili, salvo casi eccezionali
• I rimborsi per bundle vengono gestiti proporzionalmente in base ai componenti utilizzati

6.2 Processo di Rimborso

Per richiedere un rimborso, contattare il supporto tramite email indicando:

• Numero ordine o ID pagamento
• Motivo della richiesta
• Dettagli dell'acquisto

I rimborsi vengono processati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di elaborazione dipendono dal provider di pagamento (tipicamente 5-10 giorni lavorativi).

Gli utenti iscritti a un corso possono lasciare recensioni e valutazioni (1-5 stelle):

• È possibile lasciare una sola recensione per corso
• Le recensioni possono essere modificate o eliminate dall'utente
• Le recensioni devono essere veritiere e rispettose
• La piattaforma si riserva il diritto di rimuovere recensioni inappropriate, offensive o fraudolente
• Le recensioni possono essere anonime o pubbliche a discrezione dell'utente

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti da copyright e sono di proprietà esclusiva della piattaforma o dei rispettivi istruttori/fornitori di contenuti:

• Video, documenti, immagini, testi e qualsiasi altro materiale didattico
• Design, loghi, marchi e interfaccia utente della piattaforma
• Codice sorgente e software della piattaforma

È vietato:

• Riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate senza autorizzazione
• Condividere, vendere o trasferire l'accesso ai contenuti a terzi
• Registrare, scaricare o copiare contenuti video senza permesso
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali o educativi non autorizzati

Le violazioni della proprietà intellettuale possono comportare azioni legali e la sospensione permanente dell'account.

Gli utenti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso e appropriato. È vietato:

• Utilizzare la piattaforma per attività illegali o fraudolente
• Condividere credenziali di accesso o permettere l'utilizzo dell'account da parte di terzi
• Pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori o inappropriati
• Spam, phishing o tentativi di compromettere la sicurezza della piattaforma
• Interferire con il funzionamento della piattaforma o dei servizi di terze parti
• Utilizzare bot, script automatizzati o strumenti per eludere le restrizioni

La violazione di queste regole può comportare la rimozione di contenuti, la sospensione temporanea o permanente dell'account, e in casi gravi, azioni legali.

La piattaforma è disponibile come Progressive Web App (PWA) installabile su dispositivi mobili e desktop:

• L'installazione è opzionale e gratuita
• La PWA consente l'accesso offline limitato ai contenuti precedentemente caricati
• Le funzionalità online (pagamenti, sincronizzazione) richiedono una connessione internet
• L'utente può disinstallare la PWA in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo

La piattaforma fornisce i servizi "così come sono" senza garanzie esplicite o implicite:

• Non garantiamo che la piattaforma sarà sempre disponibile, ininterrotta o priva di errori
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